Есть люди, которые в телефонной коммуникации, как рыба в воде. И всё же для большинства - это достаточно дискомфортная ситуация, когда нельзя отследить выражением лица собеседника, в каком настроении и обстановке он находится, да и себя показать ему, свою надёжность и обаяние – тоже.
Однако, в большинстве бизнес - ситуаций обойтись без телефонной продажи нельзя.
Этопервый инструмент, прокладывающий дорогу к созданию и расширениюклиентской базы.
- На что опереться, чтобы чувствовать себя уверенно в разговоре по телефону? - Как завоёвывать себе клиентов - друзей, а не друзей - клиентов?
На этом мастер- классе вы узнаете:
• Недостатки телефонных переговоров; • Преимущества телефонных продаж; • Важные составляющие такой коммуникации; • Как избежать ошибок при разговоре по телефону;
