Активные продажи. Тренинг сильных техник продаж

Для кого:

начинающие переговорщики и менеджеры продаж (до 1 года опыта или без опыта работы).
Цель:

· увеличить прибыль предприятия
· повышение эффективности активных продаж
· повысить эффективность работы со сложными клиентами
· структурировать имеющиеся знания и опыт
Тренер:

Лидия Гапонова. Управляющий партнер консалтинговой компании ООО «ЛИГА ПРОФИ». Постановка отделов продаж в Москве, Казани, Екатеринбурге. Специализация - Аудит продаж – встречи менеджеров и клиентов, анализ встреч, обратная связь от клиентов, создание на основе аудита продаж новых продуктов и анализ конкурентов. Опыт активных продаж 18 лет.

Дата проведения:

29.04.2013

Место проведения:

Отель Астерия, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.71

Программа курса

1. Активное отношение к продаже, Структура продажи

· Этапы взаимодействия с клиентом.
· Особенности и значение каждого этапа.
· Подготовка к контакту
2. Телефонные переговоры и начальное письмо

· Умение расположить потенциального клиента
· Законы построения текста: что мы говорим и как мы говорим.
· Информационные каналы и коммуникативные инструменты
· Убедительность в общении
· Выход на контактное лицо, принимающее решение, преодоление “барьера” секретаря.
· Что делать, если секретарь отвечает «нет», «нам это не нужно», «у нас все есть»?
· Что делать, если секретарь не соединяет с интересующим Вас сотрудником?
· Типы секретарей и способы работы с ними.
· Что программирует отказ или согласие? Отношение к отказу.
· Построение сценария разговора.
· Как перевести разговор по телефону в личную встречу.
· Завершение телефонного разговора продажей

3. Личная встреча

· Подготовка.

· Продаем себя, фирму, продукт.

· Презентация.

· Когда считать встречу успешной?

4. Выяснение потребностей

· Выяснение потребностей, интересов клиента: умение задавать вопросы, способствующие достижению цели
· Способы получения необходимой информации для продажи от клиента, «сложной» информации: кто принимает решение (ещё); с кем уже работали, на каких условиях; с кем сравнивают и др.
· Иерархия потребностей клиента
· Техника «КЛИН»
5. Работа с возражениями.

· Наиболее типичные вопросы покупателей и варианты ответов на них
Источники возражений и сомнений. Ложные и истинные возражения

· Методы обработки возражений покупателей
· Стандартные возражения клиента и способы работы с ними (Разбор конкретных случаев из практики участников)
· Если что-то не так: работа с рекламациями
· Действия в случае отказа.
6. Завершение продажи.

· Определение степени заинтересованности покупателя в товаре

· Поддержка сомневающегося клиента.
· Основные приемы завершения продажи

· Мостик в будущее, формирование долгосрочных отношений.

Тренинг рассчитан на 8 рабочих часов.
Стоимость участия одного сотрудника от предприятия 5950 рублей. Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Количество участников ограничено.

Записаться на семинар:
· По телефонам 677-76-23; моб.: 8-952-359-56-18
· По электронной почте constanta.mm@gmail.com

С уважением,
Маргарита Магомедова,
Руководитель отдела продаж
ООО «Константа»
Тел: 677-76-23; моб.: 8-952-359-56-18